TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

STRIVE CYCLING STUDIO

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I. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al registrarte como cliente de STRIVE CYCLING STUDIO, declaras que:

✓ Has leído y comprendido estos Términos y Condiciones en su totalidad

✓ Aceptas expresamente la política de NO reembolso de paquetes

✓ Aceptas la política de cancelación de 4 horas antes de la clase

✓ Entiendes que los créditos NO son transferibles a terceros

✓ Entiendes que NO existe congelamiento de créditos

✓ Aceptas perder créditos en caso de presentarte o cancelación tardía

✓ Cumplirás con todas las normas y reglamentos del estudio

Al comprar un paquete, reservar una clase o utilizar nuestros servicios, reafirmas tu aceptación de estas condiciones.

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II. DEFINICIONES

Para efectos de estos términos:

Estudio: STRIVE CYCLING STUDIO, establecimiento ubicado en Blvd. Cañaveral 300-C, León de los Aldama, Guanajuato, México.

Cliente: Persona física que se registra y utiliza los servicios del estudio

Crédito: Unidad de valor que representa el derecho a tomar una clase. 1 crédito = 1 clase.

Paquete: Conjunto de créditos adquiridos mediante pago único, con vigencia específica

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III. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

3.1 REQUISITOS DE REGISTRO

Para utilizar los servicios del estudio, debes:

• Proporcionar información veraz y actualizada

• Crear una cuenta con email válido y contraseña segura

• Aceptar el Aviso de Privacidad

• Firmar el Deslinde de Responsabilidad Médica

3.2 RESPONSABILIDAD DE LA CUENTA

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña

• NO debes compartir tu cuenta con terceros

• Debes notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado

• Cualquier actividad realizada desde tu cuenta será tu responsabilidad

3.3 ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN

Debes mantener actualizada tu información de contacto:

• Email

• Teléfono

• Dirección

• Contacto de emergencia

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IV. PAQUETES Y SISTEMA DE CRÉDITOS

4.1 COMPRA DE PAQUETES

• Los servicios se adquieren mediante paquetes de créditos

• Cada paquete incluye un número específico de créditos

• 1 crédito = 1 clase de cycling o funcional

• Los paquetes disponibles, precios y términos se muestran en nuestra página web

4.2 VIGENCIA DE CRÉDITOS

• Cada paquete tiene una fecha de expiración establecida al momento de la compra

• La vigencia varía según el paquete adquirido (consultar página de paquetes)

• Los créditos vencidos NO son válidos para reservar clases

• Los créditos expirados NO son reembolsables

• NO existe prórroga ni extensión de vigencia por ningún motivo

4.3 USO DE CRÉDITOS

• Los créditos se consumen al momento de la reserva

• Si cancelas con 4+ horas de anticipación, el crédito se devuelve a tu cuenta

• El crédito devuelto mantiene la misma fecha de expiración original

• Los créditos solo pueden usarse para clases del estudio

4.4 NO TRANSFERIBILIDAD

Los créditos son personales e intransferibles:

• NO se pueden regalar a familiares o amigos

• NO se pueden vender a terceros

• NO se pueden transferir entre cuentas

• Solo el titular del paquete puede usar sus créditos

4.5 POLÍTICA DE NO REEMBOLSO

UNA VEZ REALIZADA LA COMPRA DE UN PAQUETE:

• NO hay devoluciones de dinero

• NO hay reembolsos parciales ni totales

• NO existe congelamiento de créditos

• Esta política es definitiva e irrevocable

Aplica en todos los casos, incluyendo:

• Cambio de opinión

• Mudanza de ciudad

• Lesión o enfermedad

• Cambio de horarios laborales

• Insatisfacción con el servicio

• Cualquier otra circunstancia personal

Única excepción: Ver Sección XI - Excepciones por Fuerza Mayor

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V. RESERVAS DE CLASES

5.1 PROCESO DE RESERVA

• Las reservas se realizan a través de nuestra plataforma web o directamente en la recepción.

• Debes tener créditos vigentes disponibles

• La reserva está sujeta a disponibilidad de espacios

• Al reservar, se consume 1 crédito inmediatamente

5.2 LÍMITE DE RESERVAS SIMULTÁNEAS

Puedes tener un máximo de 2 reservas activas al mismo tiempo:

Ejemplo válido:

• Clase de hoy a las 6:00 PM

• Clase de mañana a las 7:00 AM

NO permitido:

• Reservar 3 o más clases futuras simultáneamente

Para reservar una tercera clase, debes:

• Completar una de las clases reservadas, O

• Cancelar una de las reservas existentes

VI. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

6.1 CANCELACIÓN CON TIEMPO SUFICIENTE

Puedes cancelar hasta 4 horas antes del inicio de la clase:

• Ejemplo: Clase a las 6:00 PM → Cancelar antes de las 2:00 PM

• El crédito se devuelve automáticamente a tu cuenta

• El crédito devuelto mantiene su fecha de expiración original

• Puedes reservar otra clase con ese crédito

Cómo cancelar:

• Desde la página web o directamente en recepción

6.2 CANCELACIÓN TARDÍA

Cancelaciones con menos de 4 horas de anticipación:

• El crédito se pierde de manera definitiva

• NO se devuelve a tu cuenta

• NO hay excepciones por:

o Enfermedad leve (gripe, dolor de cabeza, malestar)

o Problemas de tráfico o transporte

o Compromisos laborales o personales emergentes

o Cambio de opinión de último momento

o Olvido de la clase

Razón de esta política: Cancelaciones tardías impiden que otros clientes tomen tu lugar

6.3 NO PRESENTARSE

Si no te presentas a una clase reservada:

• El crédito se consume automáticamente

• NO se devuelve ni se compensa

• NO hay penalización adicional más allá de la pérdida del crédito

• NO afecta tu capacidad de reservar clases futuras

Recomendación: Si sabes que no podrás asistir, cancela con 4+ horas de anticipación para recuperar tu crédito

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VII. CHECK-IN Y ASISTENCIA

7.1 HORARIO DE LLEGADA

• Se recomienda llegar 10-15 minutos antes del inicio de la clase

• Tiempo para cambiarte, guardar pertenencias y prepararte

• Las clases inician puntualmente a la hora programada

7.2 VENTANA DE CHECK-IN

Debes hacer check-in:

• Antes del inicio de la clase, O

• Hasta 5 minutos DESPUÉS del inicio

Ejemplo:

• Clase inicia: 6:00 PM

• Última oportunidad de check-in: 6:05 PM

7.3 CHECK-IN TARDÍO

Si llegas después de 5 minutos de iniciada la clase:

• El crédito se consume (pierdes la clase)

• NO se permite el acceso al salón (por seguridad y respeto a otros clientes)

• El crédito NO se devuelve ni se transfiere a otra clase

Razón de esta política:

• Las clases tienen calentamiento y estructura específica

• Llegadas tardías interrumpen la dinámica del grupo

• Riesgo de lesión por no hacer calentamiento completo

7.4 PROCEDIMIENTO DE CHECK-IN

1. Llega a recepción

2. Confirma tu asistencia con el staff

3. Ubica tu espacio asignado

4. Prepara tu equipo y ajusta configuraciones

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VIII. NORMAS DE CONDUCTA EN EL ESTUDIO

8.1 CÓDIGO DE VESTIMENTA

Obligatorio:

• Ropa deportiva apropiada para ejercicio de alta intensidad

• Zapatos deportivos cerrados (para funcional)

• Zapatos de cycling con clip o tenis deportivos (para cycling)

Prohibido:

• Ropa de calle (jeans, faldas, vestidos)

• Sandalias, chanclas o zapatos abiertos

8.2 USO DE INSTALACIONES

Prohibido:

• Fumar (incluye cigarros electrónicos)

• Consumir alimentos dentro del salón de clases

• Uso de teléfono celular durante la clase (excepto emergencias)

• Alterar o mover equipos sin autorización

• Comportamiento disruptivo o que moleste a otros

8.3 EQUIPOS Y MATERIALES

Tu responsabilidad:

• Usar el equipo de manera correcta y segura

• Reportar inmediatamente cualquier equipo dañado

• Limpiar y desinfectar equipos después de usar (toallitas proporcionadas)

• Regresar pesas, bandas y accesorios a su lugar

Daños:

• Daño intencional o negligente al equipo será cobrado al cliente responsable

• Reporta problemas técnicos al instructor o staff

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IX. SEGURIDAD Y SALUD

9.1 CONDICIÓN FÍSICA REQUERIDA

• Las clases son de alta intensidad cardiovascular y física

• Debes estar en condiciones de salud adecuadas para ejercicio intenso

• Si tienes condiciones médicas preexistentes, consulta a tu médico antes de inscribirte

• Firmaste un Deslinde de Responsabilidad Médica declarando tu aptitud

9.2 DURANTE LA CLASE

Debes:

• Informar al instructor de cualquier molestia, dolor o malestar

• Detenerte inmediatamente si sientes mareo, náusea, dolor de pecho o dificultad respiratoria

• Hidratarte adecuadamente

• Seguir las indicaciones del instructor

NO debes:

• Exceder tus límites físicos sin supervisión

• Ignorar señales de tu cuerpo (dolor, fatiga extrema)

• Realizar ejercicios para los que no has sido instruido

9.3 RESPONSABILIDAD DEL ESTUDIO

El estudio se compromete a:

• Mantener equipos en buen estado y condiciones seguras

• Contar con instructores certificados

• Mantener instalaciones limpias e higiénicas

9.4 LÍMITES DE RESPONSABILIDAD

El estudio NO es responsable de:

• Lesiones derivadas de condiciones médicas preexistentes no declaradas

• Lesiones por no seguir instrucciones del coach

• Lesiones por exceder tus capacidades físicas

• Pérdida o robo de artículos personales

• Daños a vehículos en el estacionamiento

Por eso firmaste el Deslinde de Responsabilidad Médica.

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X. SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE CLASES

10.1 POR PARTE DEL ESTUDIO

El estudio se reserva el derecho de:

• Cancelar clases por causas de fuerza mayor (falla eléctrica, clima extremo, emergencia)

• Modificar horarios con aviso previo de 24 horas

• Suspender temporalmente operaciones por contingencia sanitaria o emergencia

En caso de cancelación por el estudio:

• El crédito se devuelve automáticamente a tu cuenta

• NO se descuenta de tu paquete

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XI. PRIVACIDAD Y USO DE IMAGEN

11.1 PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad proporcionado al momento del registro

Derechos ARCO: Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales.

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XI1. SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DE CUENTA

12.1 SUSPENSIÓN TEMPORAL

El estudio puede suspender temporalmente tu cuenta si:

• Incumples repetidamente las normas de conducta (3+ ocasiones)

• Tienes comportamiento irrespetuoso hacia personal o clientes

• Causas daños intencionales a equipos o instalaciones

• Usas el estudio para actividades no autorizadas

Duración: 7-30 días según la gravedad

12.2 TERMINACIÓN PERMANENTE

El estudio puede terminar permanentemente tu cuenta (expulsión) si:

• Cometes actos violentos o amenazas

• Acoso sexual o discriminación hacia personal o clientes

• Consumo de sustancias prohibidas en las instalaciones

• Actividad fraudulenta (compartir cuenta, falsificar pagos)

• Incumplimiento grave de políticas de seguridad

Consecuencia:

• Pérdida inmediata de todos los créditos

• SIN reembolso

• Prohibición permanente de regresar al estudio

12.3 TERMINACIÓN POR EL CLIENTE

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento:

• Proceso: Notificar por escrito o email

• Créditos no usados se pierden (aplica política de no reembolso)

• Eliminación de datos personales conforme al Aviso de Privacidad

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XIII. MODIFICACIONES A TÉRMINOS Y CONDICIONES

13.1 DERECHO A MODIFICAR

El estudio se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

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XIV. PROPIEDAD INTELECTUAL

14.1 DERECHOS DEL ESTUDIO

Son propiedad exclusiva de STRIVE CYCLING STUDIO:

• Nombre, logo y marca "STRIVE CYCLING STUDIO"

• Diseño de instalaciones y decoración

• Rutinas, coreografías y metodologías de clases

• Playlists musicales seleccionadas

• Material didáctico y contenido de clases

• Fotografías, videos y contenido digital

14.2 USO LIMITADO

Como cliente, NO puedes:

• Grabar clases (audio o video) sin autorización expresa

• Reproducir o compartir playlists del estudio

• Copiar rutinas o metodologías para uso comercial

• Usar la marca "STRIVE" en contenido personal sin autorización

Permitido: Mencionar que asistes al estudio en redes sociales personales, con etiqueta apropiada.

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XV. DISPOSICIONES GENERALES

15.1 INDEPENDENCIA DE CLÁUSULAS

Si cualquier disposición de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, las demás cláusulas permanecerán vigentes.

15.2 TOTALIDAD DEL ACUERDO

Estos Términos y Condiciones, junto con:

• Aviso de Privacidad

• Deslinde de Responsabilidad Médica

• Autorización de Uso de Imagen

Constituyen el acuerdo completo entre tú y el estudio.

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DECLARACIÓN FINAL

Al firmar estos Términos y Condiciones, declaras que:

1. Has leído este documento completo

2. Entiendes todas las políticas, incluyendo no reembolso y cancelaciones

3. Aceptas estar legalmente obligado por estos términos

4. Reconoces que es tu responsabilidad cumplir con todas las normas

5. Renuncias a cualquier reclamación basada en desconocimiento de estos términos

Leído que fue el presente Acuerdo y enteradas las partes de su contenido, alcance y fuerza legal, lo firman de conformidad en la ciudad de León, Guanajuato, el [Fecha de Aceptación]

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[Nombre del Cliente]

Firma